LEGAL REFERENCE

fz 3 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করছি। প্রতিটি লেনদেন এবং সেশন লগ এনক্রিপ্টেড...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধআপনার ডেটা অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
fz 3 fz 3 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনি যখন fz 3 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যা আইডেন্টিটি যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন বা জমা সংক্রান্ত বিরোধ দ্রুত সমাধান করা যায়। আপনার গেম সেশন লগ, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে

ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিওর সাথে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে তা আবশ্যক হয়, এবং সমস্ত কিছু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই কাঠামোতে পরিচালিত হয়। আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধন করার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তা করি। নিচের তিনটি চ্যানেলের যে কোনোটিতে আপনি আমাদের পৌঁছাতে পারেন এবং একই দিনে প্রাথমিক উত্তর পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন শুনবেন। আমরা দৈনিক ১২টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত অনলাইন থাকি এবং গড়ে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং সংযুক্তি হিসেবে আইডি প্রমাণ যোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং পাঁচ কার্যদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

ফোন হটলাইন

জরুরি গোপনীয়তা ইস্যুতে আমাদের বাংলা হটলাইনে কল করুন এবং সরাসরি একজন ম্যানেজারের সাথে কথা বলুন। লাইন সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত খোলা এবং কলব্যাক সুবিধা রাত ১০টা পর্যন্ত সক্রিয়।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

আমরা গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি বাস্তব অপারেশন অভিজ্ঞতা এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেলের প্রযুক্তিগত জ্ঞান থেকে। প্রতিটি বিভাগ আমাদের সিস্টেম টিম এবং সাপোর্ট টিমের ইনপুট অনুযায়ী লেখা, যাতে আপনি জানেন ঠিক কোন ডেটা...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট কার্ড এবং মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত রাখে। এই স্তরের এনক্রিপশন আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং সিস্টেমে ব্যবহৃত হয়।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাই টিম এবং পেমেন্ট ম্যানেজাররা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। গেম সেশন ডেটা বেনামী এবং শুধুমাত্র এগ্রিগেট স্ট্যাটিস্টিকসে ব্যবহৃত হয় যাতে কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ না পায়।

পেমেন্ট আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত এবং গেম লবি সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। এই ডিজাইন নিশ্চিত করে যে লবি ডেটা ব্রিচ হলেও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিস্টেম টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে গোপনীয়তা অডিট চালায় যা লগ অ্যাক্সেস পর্যালোচনা করে এবং অনুমোদনহীন ডেটা এক্সপোর্ট শনাক্ত করে। অডিট রিপোর্ট ইন্টার্নাল কমপ্লায়েন্স টিম পর্যবেক্ষণ করে এবং কোনো সমস্যা পেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

ডেটা রিটেনশন সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ডেটা ছয় মাস রাখি যা আইনি বিরোধ বা পেমেন্ট দাবি সমাধানে প্রয়োজন হতে পারে। সেই সময়ের পরে সমস্ত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে এবং সেশন ট্র্যাকিং সীমিত করতে পারেন।

আমাদের সাইটের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে মিলে

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই...

শর্তাবলী সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং গেম আচরণ, যখন এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে সেই অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিচালনা করি। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনার সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক দৃশ্যমান হয়।
পেমেন্ট নিয়ম ওভারল্যাপ
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে সেই লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট গোপনীয়তা বুঝতে উভয় পৃষ্ঠা পড়ুন।
দায়বদ্ধতা সীমা
দায়বদ্ধতা বিবৃতি আমাদের আইনি সীমা কভার করে যখন ডেটা ব্রিচ বা হ্যাক হয়, এবং এই নীতি বলে আমরা সেই ঝুঁকি কমাতে কী পদক্ষেপ নিই। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব পরিষ্কার করে।
কুকি পলিসি লিংক
আমাদের কুকি পলিসি ব্রাউজার এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে যা এই গোপনীয়তা নীতিতে সংক্ষেপে উল্লেখ করা হয়েছে। কুকি কীভাবে কাজ করে তা জানতে সেই আলাদা পৃষ্ঠা দেখুন।
নিরাপত্তা পৃষ্ঠা সহযোগিতা
আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বর্ণনা করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা সেই প্রমাণীকরণ ডেটা সংরক্ষণ করি।
আইনি কাঠামো সামঞ্জস্য
সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা একই এখতিয়ার ধারা অনুসরণ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই বাক্যাংশ ব্যবহার করে। এই ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে যে আমাদের নীতি একে অপরের সাথে দ্বন্দ্ব করে না।
আপডেট সিঙ্ক
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠাও পর্যালোচনা করি যাতে তারিখ এবং ভাষা সিঙ্ক থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিফিকেশন পাবেন যখন কোনো নীতি পরিবর্তন হয়।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

fz 3 পরিচয়: গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

আমরা fz 3 তৈরি করেছি এমনভাবে যাতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সব সময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে গোপনীয়তা প্রথম। লবি লেআউট, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং পেমেন্ট ইন্টারফেস...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি সব...
লবি বেনামী মোড আপনি অতিথি হিসাবে গেম লবি ব্রাউজ করতে পারেন ডেমো মোডে...
এনক্রিপ্টেড সেশন প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়...
পেমেন্ট ওয়ালেট গোপনীয়তা আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা...
মার্কেটিং অপ্ট-আউট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি টগল আছে যা আপনাকে সব প্রমোশনাল ইমেইল...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের পেমেন্ট টিম দেখতে পারে। লবি বা লিডারবোর্ডে আমরা শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম প্রদর্শন করি এবং কোনো আর্থিক তথ্য প্রকাশ করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি সেশনের সময়, খেলা গেম এবং বাজির পরিমাণ লগ করি যা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে প্রয়োজন। এই ডেটা বেনামী করা হয় এবং শুধুমাত্র এগ্রিগেট রিপোর্টে ব্যবহৃত হয়, এবং সমস্ত কিছু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়মে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট বোতাম ক্লিক করুন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা প্যাকেজ ইমেইল করি বা সাত দিনের মধ্যে ডিলিশন সম্পন্ন করি এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আমরা ছয় মাসের জন্য আপনার ডেটা রাখি যা সম্ভাব্য পেমেন্ট বিরোধ বা আইনি দাবি সমাধানে প্রয়োজন হতে পারে। সেই সময়ের পরে সমস্ত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না, এবং সমস্ত কিছু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং বা গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশনে প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজন হয়। সেসব ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং সব পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পেজে যান এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন টগল অফ করুন। এই পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট বা গেম লবি ব্যবহার প্রভাবিত করে না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সক্রিয় থাকে।

আমরা আপনার পাসওয়ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যার অর্থ হলো আসল পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং যদি আপনি ভুলে যান তাহলে আমরা শুধুমাত্র রিসেট লিংক পাঠাতে পারি।